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1、我的網(wǎng)站還沒有備案，什么時候信息產(chǎn)業(yè)部門會關(guān)閉？
答：根據(jù)信產(chǎn)部的通告，要求所有網(wǎng)站都需要辦理ICP備案，如果您的網(wǎng)站還沒有備案,請您立即提交備案申請，因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)部門會隨時關(guān)閉沒有備案的網(wǎng)站,關(guān)閉的網(wǎng)站備案成功后才能再開通 。具體法規(guī)及說明請參考：信息產(chǎn)業(yè)部全國互聯(lián)網(wǎng)站集中備案工作專欄 。
2、我該如何辦理備案？
答：如果您未進(jìn)行ICP備案，請訪問http://www.miibeian.gov.cn，注冊用戶，等收到手機(jī)和郵箱驗(yàn)證碼后可以登陸進(jìn)去填寫備案信息，有不明白的地方可以咨詢我們客服聯(lián)系。
信息產(chǎn)業(yè)部備案流程請參考：備案流程 。
3、我提交的備案申請多長時間才可以成功呢？
答：備案成功時間取決于信產(chǎn)部審核的速度，是由本地通信管理局審核，審核成功后會發(fā)郵件到您登記的郵箱,您也可以提交后通過http://www.miibeian.gov.cn查詢備案是否成功，成功后請將您的備案號碼放到您網(wǎng)站上。
4、我的網(wǎng)站因沒做ICP備案被關(guān)閉，你們事先沒有通知我？
答：尊敬的客戶，您好！根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門的相關(guān)規(guī)定每個網(wǎng)站都必須要辦理ICP備案，我公司在主機(jī)注冊協(xié)議、主機(jī)成功通知書、網(wǎng)站緊急公告中都有非常明顯的提示，要求用戶提交網(wǎng)站備案，否則我司有權(quán)力根據(jù)國家法規(guī)關(guān)閉站點(diǎn)。但您并沒有重視此問題。近期ICP備案已進(jìn)入嚴(yán)查懲辦階段。我們是接到信產(chǎn)部的通知，才不得已關(guān)閉了您的網(wǎng)站，這是國家法規(guī)要求，我公司是依法辦事，請您盡快辦理ICP備案，成功后我們將立即為您開通。
5、我的網(wǎng)站被關(guān)閉了怎么樣能恢復(fù)呢？
答：因您的網(wǎng)站未做ICP備案，我公司接到信息產(chǎn)業(yè)部門通知對您的網(wǎng)站執(zhí)行關(guān)閉操作，如您現(xiàn)想恢復(fù)使用，請按以下步驟辦理：
如果您的網(wǎng)站還未提交備案，請您盡快登陸 http://www.miibeian.gov.cn 提交ICP備案，并將提交備案時信息產(chǎn)業(yè)部返回的用戶名和密碼發(fā)送到beian@ourhost.com.cn郵箱，我公司工作人員收到后將立即和信產(chǎn)部協(xié)商，請其同意在備案成功前開通您的網(wǎng)站，但恢復(fù)時間不能確定，取決于信產(chǎn)部的答復(fù)速度。
6、什么樣的網(wǎng)站需要進(jìn)行備案？
答：您的域名只要有對應(yīng)的網(wǎng)站就需要備案，如果您有多個域名指向同一個網(wǎng)站，那么您只要申請一個備案證書，把這些域名添加到備案的列表中，請您登陸到信息產(chǎn)業(yè)部門網(wǎng)站http://www.miibeian.gov.cn 用您的帳號名和密碼進(jìn)行添加。
7、我該如何查詢備案是否成功？
答：請您登陸信息產(chǎn)業(yè)部查詢是否備案。
8、請問審核多長時間可以完成？
答：根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第33號）有關(guān)規(guī)定，自備案人最近一次提交備案信息之日起20個工作日內(nèi)，備案人所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通信管理局予以備案，并以電子郵件方式通知備案人 。
9、我的網(wǎng)站如果提供了新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，備案時會收到需要辦理前置審批的提示，應(yīng)當(dāng)如何辦理前置審批？
答：根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第33號）第十一條規(guī)定, 擬從事新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械、文化、廣播電影電視節(jié)目等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，根據(jù)法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意的，在履行備案手續(xù)時，還應(yīng)向其住所所在地省通信管理局提交相關(guān)主管部門審核同意的文件。具體申辦流程可參見《互聯(lián)網(wǎng)站管理工作細(xì)則》（信部電[2005]501號）第十四條。相關(guān)主管部門聯(lián)系方式可向當(dāng)?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭衷儐?。
10、從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是否需要備案？
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（國務(wù)院令第292號）有關(guān)規(guī)定，國家對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可制度，對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行備案制度。從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)或者國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
11、我有多個網(wǎng)站如何備案？
答：根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第33號）有關(guān)規(guī)定，以網(wǎng)站主辦者為單位進(jìn)行網(wǎng)站備案，原則上同一網(wǎng)站主辦者應(yīng)一次性辦理備案，上報一條記錄，多個網(wǎng)站在一條記錄中上報。備案過程中網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站首頁網(wǎng)址、域名列表、IP地址列表應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況填寫多個網(wǎng)站內(nèi)容。審核通過后記錄中對應(yīng)的所有網(wǎng)站均需要安裝證書。如果備案后新增域名或IP地址等信息，請在原有備案信息通過審核后使用“修改”功能，將新域名或新IP地址添加到“網(wǎng)站域名列表”或“網(wǎng)站IP列表”中。
12、當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭蛛娫挻虿煌ǎ?
答：信息產(chǎn)業(yè)部備案網(wǎng)站（www.miibeian.gov.cn）“公告欄”中已經(jīng)公布了各省（自治區(qū)、直轄市）通信管理局備案咨詢電話號碼。請撥打新號碼進(jìn)行備案政策和業(yè)務(wù)咨詢 。
13、網(wǎng)站備案是否收費(fèi)？
答：網(wǎng)站備案不收取任何費(fèi)用，包括手機(jī)接收的驗(yàn)證碼短信息。
14、我的網(wǎng)站備案了很多次沒有結(jié)果，已經(jīng)關(guān)閉了很久，是否可以提前開通網(wǎng)站？
答：根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第33號）第十八條規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者不得為未經(jīng)備案的組織或個人從事非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。您只有履行完備案手續(xù)才能開通網(wǎng)站。
15、我的網(wǎng)站關(guān)閉了，如何開通？怎么備案呢？
答：根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第33號）第十八條規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者不得為未經(jīng)備案的組織或個人從事非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。如果您的網(wǎng)站被關(guān)閉，請盡快補(bǔ)辦備案手續(xù)。履行完備案手續(xù)（取得備案編號和電子證書）后，可通知您的接入服務(wù)提供商恢復(fù)網(wǎng)站接入。
16、備案是否需要年檢，如何年檢？
答：根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第33號）第二十一條規(guī)定，非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在每年規(guī)定時間登錄信息產(chǎn)業(yè)部備案管理系統(tǒng)，履行年度審核手續(xù)。涉及相關(guān)備案信息變化的，應(yīng)及時登錄系統(tǒng)辦理備案變更手續(xù)。
17、中國大陸境內(nèi)的用戶，但是服務(wù)器在中國大陸境外，是否需要備案？
答：需要。填寫備案信息時，“服務(wù)器放置地點(diǎn)”和“網(wǎng)站接入服務(wù)提供單位名稱”均選擇“其它” 。
18、我的備案信息審核已經(jīng)通過但是用戶名和密碼忘記了，怎么辦？
答：首先通過系統(tǒng)“是否備案”的查詢功能找到審核通過的備案號，利用備案號向當(dāng)?shù)毓芫只蚣夹g(shù)支持部門尋求幫助找尋用戶名，若該用戶是自己注冊可通過系統(tǒng)的“找回密碼”功能找回密碼，若該用戶是由接入服務(wù)提供商導(dǎo)入的則可直接向接入服務(wù)提供商尋求幫助要回用戶名和密碼 。
19、我的密碼丟失了，怎么辦？
如果備案信息是您自己通過備案系統(tǒng)直接備案，可以通過密碼找回功能進(jìn)行找回；如果您的信息是通過接入服務(wù)提供商代為導(dǎo)入備案，可向接入服務(wù)提供商請求幫助要回初始密碼，若初始密碼已經(jīng)更改則需要通過通信管理局進(jìn)行密碼修改。
20、網(wǎng)站接入服務(wù)提供商的地方如何填寫？如果我不清楚接入服務(wù)提供商是誰怎么填寫？
答：建議由接入服務(wù)提供商代為備案。如需自行備案，在操作下面的對話框中填寫提供接入服務(wù)的單位名稱，然后進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果會顯示在候選項(xiàng)中，選擇后進(jìn)行添加。您在與接入服務(wù)提供商簽訂接入服務(wù)協(xié)議時，接入服務(wù)提供商會在協(xié)議中留有相關(guān)信息。詳細(xì)操作在“所屬接入服務(wù)”的超鏈中有滾動說明，直接點(diǎn)擊鏈接也有說明頁面。
21、我的審核已經(jīng)通過了，到哪里進(jìn)行證書下載？
答：您可以下載郵件中的電子證書，也可以登錄后通過備案證書下載的地方直接從網(wǎng)上下載，并安裝 。
22、請問如何進(jìn)行證書安裝？
答：在您的郵件中有安裝說明，網(wǎng)上下載時，也有相關(guān)說明提示，具體方法是：①請將備案證書文件bazs.cert放到網(wǎng)站的cert/目錄下.該文件必須可以通過下列地址http://網(wǎng)站域名/cert/bazs.cert訪問,其中網(wǎng)站域名指的是網(wǎng)站的Internet域名；②將備案號/經(jīng)營許可證號顯示在網(wǎng)站首頁底部的中間位置,如當(dāng)?shù)仉姽芫至碛幸髣t以當(dāng)?shù)仉姽芫忠鬄闇?zhǔn)；③在網(wǎng)站的頁面下方已放好的經(jīng)營許可證號的位置做一個超級鏈接，連接到www.miibeian.gov.cn上。
23、我的郵件驗(yàn)證碼沒收到，怎么辦？
答：請您耐心等待，24小時之內(nèi)收到都是正常。如果超過24小時，可以進(jìn)行驗(yàn)證碼找回功能更換郵箱再次等系統(tǒng)發(fā)驗(yàn)證碼到新的郵箱。
24、我收到備案沖突的郵件，沖突是什么意思？為什么會沖突？
答：數(shù)據(jù)庫中如果已經(jīng)存在該備案信息（首頁URL、域名列表、主辦單位全稱有重復(fù)），而且這些備案信息是不同用戶名提交的，則就會發(fā)生沖突，系統(tǒng)會提示備案沖突。該用戶所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通信管理局能查看到具體沖突原因和沖突用戶，通信管理局有責(zé)任協(xié)調(diào)處理沖突，若是有用戶惡意搶注則需要先撤銷掉已經(jīng)審核的記錄，然后重新檢測與之發(fā)生沖突的記錄即可。若通信管理局要拒絕發(fā)生沖突的記錄需要在拒絕原因中填寫清楚沖突原因以及與之發(fā)生沖突的用戶聯(lián)系方式等信息，以便用戶自己協(xié)調(diào)解決 。
25、我的信息需要進(jìn)行修改，怎么辦？
答：若用戶以前提交的備案沒有發(fā)證書，用戶需要登錄登錄系統(tǒng)通過任務(wù)列表直接點(diǎn)擊“添加”進(jìn)行最新信息的填寫，再次提交，系統(tǒng)將新信息覆蓋舊信息，修改操作完成。若用戶以前提交的備案發(fā)了證書，用戶需要登錄系統(tǒng)通過任務(wù)列表直接點(diǎn)擊“修改”在原來信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，再次提交，等待管局的再次審核。
26、我的備案信息已經(jīng)提交了很久，如何進(jìn)行是否備案查詢？
答：通過網(wǎng)上是否備案查詢選擇相應(yīng)查詢條件，輸入查詢內(nèi)容即可 。
27、如何進(jìn)行備案信息的撤銷？
答：已經(jīng)備案成功發(fā)放證書的用戶才可以提出撤銷申請，登錄登錄系統(tǒng)后在任務(wù)列表中點(diǎn)擊“ICP備案業(yè)務(wù)管理”-“備案/許可證撤銷申請”，用戶根據(jù)實(shí)際情況提出撤銷申請，系統(tǒng)將撤銷申請轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)毓芫?，管局批?zhǔn)撤銷申請后，該備案將處于撤銷狀態(tài)，對應(yīng)的用戶名也將失效。若用戶又想提交信息了，需要重新注冊重新進(jìn)行備案操作，與頭次備案過程完全一樣。
28、如何登錄到備案系統(tǒng)里？
答：在系統(tǒng)登錄頁面輸入用戶名、密碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，若用戶頭次登錄沒有通過身份驗(yàn)證，系統(tǒng)會將要求用戶輸入手機(jī)和郵件驗(yàn)證碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證通過后若用戶沒修改過初始密碼，系統(tǒng)會要求用戶修改密碼，修改密碼成功后即可登錄系統(tǒng)。
29、電子證書沒有發(fā)郵件通知，已經(jīng)查詢到備案審核通過，但是網(wǎng)上查不到電子證書？
答：電子證書沒通過郵件通知是因?yàn)橛脩舻泥]件系統(tǒng)將備案系統(tǒng)發(fā)送的郵件過濾掉或拒收了，在這種情況下用戶也可登錄系統(tǒng)在“icp備案業(yè)務(wù)管理”中下載備案/許可證電子證書，如在系統(tǒng)的“是否備案中”查詢到備案號，但登錄系統(tǒng)后沒有證書下載，是因?yàn)榘l(fā)放的電子證書對應(yīng)的備案不是登錄系統(tǒng)的這個用戶名提交的，用戶可找自己的接入服務(wù)商（可能已經(jīng)由接入服務(wù)商代為備案）或當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭植樵冸娮幼C書對應(yīng)的上報用戶名和密碼 。
30、任務(wù)列表打不開或打開沒有內(nèi)容？
答：請點(diǎn)擊文件夾，不是點(diǎn)擊文字。沒有內(nèi)容請向當(dāng)?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭址从场?
31、用戶查詢不到電子證書？
答：備案審核通過信息與用戶名不對應(yīng)，請與當(dāng)?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭致?lián)系，查詢用戶名及密碼。